Códigos de erro comuns em impressoras HP

Impressoras modernas e dispositivos multifuncionais têm um sistema que permite o auto-diagnóstico de todos os componentes do dispositivo. Se ocorrer algum problema de hardware, o microprocessador envia um sinal de código ao usuário para detectar um defeito. Códigos de falha podem ser exibidos em dispositivos de exibição (se for fornecido pelo design) ou alternando a intermitência dos LEDs no painel de controle do dispositivo. Uma mensagem de erro com um código pode aparecer e na tela do PC. Apesar de sua alta confiabilidade, as impressoras e MFPs da HP (Hewlett-Packard) também estão sujeitas a problemas de funcionamento. Os erros mais comuns cometidos pela HP, segundo os usuários, são os seguintes: erro de impressão e erros nos códigos E8, E3 e 79.

A impressão HP falha

Muitas vezes, quando você tenta imprimir um documento, o usuário descobre que o processo está bloqueado por um motivo desconhecido. Nesse caso, todas as tentativas de excluir o trabalho na fila de impressão ou cancelá-lo não terão êxito.

Esta falha pode ocorrer por várias razões, por exemplo, de um surto repentino na rede de fornecimento de energia, mas, em qualquer caso, você terá que corrigir o problema no programa Gerenciador de Impressão. Esse fato é explicado pelo fato de que, quando um documento é enviado para uma impressão, um arquivo especial é criado no sistema Windows. Por diversos motivos, esse arquivo pode ficar danificado e causar uma falha na qual a impressora não imprime. Portanto, esse arquivo deve ser excluído da seguinte maneira.

1. Desligue a impressora com o botão e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
2. Salve todos os resultados do trabalho para que eles não sejam perdidos.
3. Em seguida, abra o “serviço windows” pressionando simultaneamente as teclas windows + r.
4. Uma janela será aberta com uma linha vazia na qual você precisa inserir “services.msc” (sem aspas) e clicar em ok.
5. Na janela que aparece, localize a linha "spooler de impressão".
   

6. Clique nesta linha do RMB e selecione “Stop” no menu pop-up.
7. Depois de parar, a janela de serviço pode ser fechada.
8. Em seguida, vá para: C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS. Você pode fazer isso se você colá-lo na barra de endereços do Windows Explorer e pressionar Enter no teclado.
9. Na pasta que se abre, você deve excluir todos os arquivos que estão nele.
10. Desligue o computador.
11. Antes de conectar a MFP (impressora) à rede elétrica, certifique-se de que ela esteja no estado desconectado por pelo menos 60 segundos.
12. Ligue a MFP (impressora) usando a tecla liga / desliga.
13. Ligue o computador e espere o sistema operacional carregar.
14. Envie o documento para impressão.

Se o processo de impressão correu bem, então a configuração é considerada completa. Se ainda não conseguir imprimir o documento, você poderá resolver o problema usando o software HP gratuito. O programa é chamado “HP Print and Scan Doctor” e é usado para resolver problemas decorrentes da impressão, bem como para diagnosticar equipamentos. Abra a janela do programa, selecione a busca automática por problemas e sua eliminação. Após o término do programa, tente novamente imprimir o documento.

Em alguns casos, as medidas a seguir ajudam a resolver esse problema.

1. Reinstalando o driver da impressora. Mas primeiro você precisa excluí-lo: no "Painel de Controle" encontrar "Dispositivos e Impressoras" e abra a janela. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora HP e selecione "Excluir". Essas ações removerão o driver que foi instalado no sistema. Após a remoção, você precisa reiniciar o PC. Se, por algum motivo, você não tiver drivers para este modelo de MFP (impressora), poderá baixá-los no site da HP.
2. Por um tempo desativar o firewall e tente imprimir o documento.
3. Faça login com uma conta diferente (relevante no caso quando o equipamento foi configurado de outra conta).

Como corrigir o erro e8

A mensagem de serviço com o código e8 é freqüentemente encontrada na impressora multifuncional laserjet 1132. Significa que ela originou problema com o scanner. A instrução para o dispositivo indica que o mau funcionamento com o código e8 é fatal, isto é, não removível. Mas os artesãos encontraram várias maneiras de eliminar esse problema, que, em alguns casos, podem devolver o scanner ao trabalho.

O caso mais comum é quando a régua do scanner pára na posição extrema direita e não se move.. Nesse caso, o erro E8 aparece na tela da MFP.

Neste caso, a carruagem ficou presa.Para corrigir este problema, você terá que remover o vidro do scanner e reorganizar a régua no centro do dispositivo ou mais perto da borda esquerda. Para remover o vidro, você precisa desparafusar os 6 parafusos localizados ao longo do perímetro.

Para desapertar os parafusos, precisa de uma "estrela" hexagonal.

Depois que a tampa de vidro for removida, pegue o carro, aproxime-o do centro e coloque o vidro no lugar. Ligue o dispositivo e aguarde o posicionamento da régua (deve ir para a extrema esquerda). Se tudo aconteceu dessa forma, então você tem sorte, porque o código E8 pode aparecer por outros motivos.

No caso em que o carro do scanner depois de ligar o MFP espasmódico e pára, enquanto o código E8 aparece no visor, você terá que verificar todos os nós desta unidade. Para verificar a unidade de scanner, você deve remover a tampa de vidro, como mencionado acima, após o qual você precisa pegar a própria unidade e transformá-la. Na parte de baixo da unidade, você verá duas engrenagens e um motor elétrico pressionado contra a placa. Em seguida, faça o seguinte.

1. Primeiro, recomenda-se desparafusar os 2 parafusos da placa e verificar as engrenagens: se há alguma sujeira ou dano aos dentes, se há uma folga ou não, se o eixo foi acionado,que segura a engrenagem, etc.
   
2. Remova a sujeira (se houver) do optoacoplador.
3. Verifique a qualidade do cabo de conexão.
4. Depois de verificar e substituir as peças defeituosas, aplique um pouco de lubrificante (você pode usar lubrificante para o filme térmico) nos cubos de engrenagens e nas guias ao longo das quais a unidade do scanner se move.
   

As etapas acima geralmente corrigem o problema do scanner no hp m1132 MFP. Mas em alguns casos, esse problema pode causar engrenagens de pressão muito apertadas ou optoacoplador. Às vezes, o problema é eliminado, se você soltar as engrenagens de fixação ou mesmo remover a engrenagem pequena. Depois disso, ligue o dispositivo (com a unidade do scanner removida e virada de cabeça para baixo) e observe a rotação da engrenagem. Se ele continuar a se mover em surtos, o problema pode estar se escondendo no optoacoplador.

Se você olhar de perto o acoplador óptico, verá que há um disco entalhado entre os dois sensores. Este disco deve estar localizado no centro do optoacoplador. Às vezes, é deslocado em uma direção, o que causa a aparência do código E8. Tente instalar o mecanismo para que o disco fique no centro, entre os sensores.

Se depois de todas as manipulações acima o código E8 aparecer novamente, então o defeito pode ser encontrado no próprio motor ou na placa de controle. Se você puder substituir o motor por conta própria, será necessário entrar em contato com o centro de serviços sobre a placa de controle.

Resolução de problemas do código E3

Frequentemente, os usuários de multifuncionais da HP vêem a aparência do código E3 na tela do dispositivo. Se você observar as instruções do dispositivo, esse código será decodificado como “O cartucho está ausente ou foi instalado incorretamente”. Sem dúvida, o cartucho pode estar instalado incorretamente, objetos estranhos podem cair sob ele ou pode acontecer que ele esteja simplesmente quebrado. Mas às vezes há uma situação em que o dispositivo não vê o cartucho devido ao fato de que a alavanca, que tem uma válvula, simplesmente não alcança o optoacoplador. Para chegar até ele, você deve remover a tampa traseira (de metal) da MFP. Como desbloquear a alavanca, após o qual o erro E3 será resetado, claramente mostrado neste vídeo de um recurso estrangeiro (o conhecimento da língua é opcional).

Solução de problemas 79

Erro 79 em impressoras HP geralmente significa que algo aconteceu falha de software aparelho. Para eliminá-lo, voe o seguinte:

• desligue a energia do dispositivo usando a tecla de desligar;
• pausar não menos de 30 segundos;
• reinicie a unidade e espere até que seja inicializada;
• no caso em que o dispositivo foi conectado através de um filtro de energia, tente ligá-lo desta vez diretamente, a uma tomada;
• Se a mensagem de código continuar a aparecer, às vezes ajudará a eliminar o problema de limpeza da fila de impressão ou a reinstalação do driver.

Redefinir erros em impressoras HP

Para redefinir um erro ou uma chamada mensagem de manutenção em impressoras HP, há muitas maneiras adequadas somente para modelos específicos. Como há um grande número de modelos de equipamentos de impressão desse fabricante, para redefinir os relatórios de serviço sobre o problema, você pode usar as tabelas abaixo.

Nos casos em que houver cartuchos de recarga (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350) contendo o chip, ele deverá ser lacrado antes de ser instalado na máquina. O dispositivo, é claro, exibirá uma mensagem informando que um cartucho "esquerdo" está inserido, mas funcionará. Também para zerar chips Você pode usar as recomendações da tabela a seguir.

Quase qualquer códigos de serviçoos erros de significado das impressoras HP Photosmart são redefinidos pelo seguinte método.

1. Segure a seta para a esquerda e, sem soltá-la, pressione a tecla “Setup”, depois tire os dedos das teclas. Como resultado desta ação, o menu “Enter Special Key Combo” aparecerá. Segure as teclas “Imprimir fotos” e “Remoção de olhos vermelhos” simultaneamente e solte-as. Em seguida, pressione uma tecla e solte: “Correção da foto (Remoção de olhos vermelhos)”, “Imprimir fotos”, “Correção da foto (Remoção de olhos vermelhos)”.
2. Clique na seta à direita e vá até a linha "Configuração do sistema". Clique em OK
3. Pressione a seta para a direita novamente para chegar à linha “Status de falha de hardware: Limpar. Pressione OK para limpar ”(se a operação do dispositivo foi sem falhas, você não encontrará essa linha). Lembre-se, você não pode começar a imprimir neste momento.
4. Desligue o dispositivo e ligue-o.

Assim, o código de erro foi redefinido e o dispositivo pode ser usado como de costume.