O que fazer se a impressora parar de imprimir

Não importa de qual fabricante a sua impressora, qual modelo é, e qual método de impressão é usado nela (laser ou jato de tinta), as razões para a falha do equipamento podem ser de apenas dois tipos: técnica e software. Por razões técnicas o dispositivo não pode funcionar se houver problemas em seus vários módulos. Por exemplo, problemas com a conexão, mecânica, acionamento elétrico ou com um cartucho, etc. Se houver falhas de software, em seguida, como regra, eles estão associados à interação do equipamento de impressão com um computador.

A conexão e configuração corretas do equipamento

À primeira vista, isso parece inacreditável, mas quando é descoberto,que não há conexão com a impressora, verifica-se que alguns proprietários deste equipamento se esquecem de fazer coisas básicas. Por exemplo, conecte o dispositivo à rede ou conecte-o a um computador usando um cabo especial.

Mas, quando a conexão é feita corretamente, e ainda assim o dispositivo não imprime, então primeiro de tudo, você precisa ter certeza saúde do próprio cabo USB. Às vezes, ele falha e uma mensagem pode aparecer na tela do PC para que o sistema operacional não reconheça o dispositivo.

Nesse caso, você deve adquirir um novo cabo, de preferência de alta qualidade, com proteção contra interferência.

Além disso, depois de conectar o dispositivo a um PC, é necessário no próprio sistema. selecione a impressora desejadaComo no Windows (versões 7, 8 e 10) vários dispositivos podem ser instalados para impressão, e alguns deles são virtuais.

Os usuários de impressoras, muitas vezes por descuido ou por pressa, não prestam atenção na escolha do equipamento no momento em que o documento é enviado para impressão. A figura acima mostra que o dispositivo Samsung instalado no sistema operacional foi selecionado.

Impressora padrão É selecionado de outra maneira alternativa:

• entrar no “Painel de Controle”;
• Clique com o botão esquerdo do mouse na linha ou no ícone chamado “Dispositivos e Impressoras”;
• abrirá uma janela na qual todos os periféricos instalados no PC serão exibidos;
• encontre a unidade necessária e clique com o botão direito nela;
• Um menu aparecerá onde você precisa selecionar “Use Default”.

Se o dispositivo não funcionar, você pode tentar reiniciar o gerenciador de impressão. Fazer isso reiniciar é simples:

• desconecte o cabo que conecta o dispositivo de impressão ao PC;
• vá ao “Painel de Controle” através do botão “Iniciar” na tela do PC;
• além disso, siga o caminho: “Sistema e Segurança”, “Administração”, “Serviços”;
• na janela “Serviços”, localize a linha “Gerenciador de impressão” e selecione-a.

Você também pode clicar no item “Parar” no canto superior esquerdo da janela, após o que aparecerá o item “Executar”, que também precisará ser clicado. Outra opção: clique com o botão direito no “Print Manager” e selecione “Stop” e depois “Start”, ou selecione “Restart” de uma só vez.

Cheque motorista

O problema com os drivers - programas especiais que controlam o equipamento conectado ao PC - pode ser o motivo pelo qual o dispositivo parou de funcionar normalmente.

O problema com os drivers ocorre após:

• reinstalar ou atualizar o sistema operacional;
• falha de software de uma causa inexplicada;
• ataque de vírus;
• Conectando ao PC de novos periféricos que interferem com o equipamento conectado para impressão.

O que fazer nesta situação? Primeiro, você precisa entrar no “Painel de Controle” novamente, ativar a exibição de ícones pequenos e abrir o “Gerenciador de Dispositivos”. Além disso, estando nesta janela, encontre a linha relacionada ao seu equipamento de impressão. Ela pode ter um nome diferente. Na imagem abaixo, a linha é chamada de "Fila de impressão".

Você também deve verificar na página do despachante se há algum equipamento na frente dele. círculo ou triângulo com um ponto de exclamação. Assim, o sistema marca o dispositivo tendo um problema com os drivers. Se você encontrar um ícone em frente ao nome de qualquer impressora, precisará instalar um driver para ela. O driver é instalado a partir do disco que vem com o dispositivo ou depois de baixá-lo da Internet.

Geralmente os drivers podem ser encontrados no site oficial do fabricante do hardware.

Quando o ícone de aviso não é detectado, mas o dispositivo ainda não liga, ainda é recomendado reinstalar o driver. Para fazer isso, selecione a unidade desejada no gerenciador de dispositivos e, no topo dessa janela, clique na imagem da tela com uma cruz. Este procedimento removerá o hardware do sistema.

Depois de remover o dispositivo do sistema, você precisará reinstalar os drivers. Isso pode ser feito, como já mencionado, a partir do disco de instalação ou você pode executar o arquivo baixado. Às vezes motoristas não tem um arquivo de inicialização do instalador, e para instalá-los, você precisa clicar no botão “Atualizar configuração de hardware” na janela do despachante para encontrar a linha com o equipamento, em frente à qual existe um ícone (!). Em seguida, destacando-o, clique no ícone “Atualizar driver” localizado na parte superior da janela e siga as instruções que aparecerão. O sistema oferecerá para encontrar drivers na Internet ou instalá-los de um computador. Especifique a pasta onde você descompactou os drivers baixados da Internet. Após a instalação, recomenda-se reiniciar o PC.

Configuração da fila de impressão

Um motivo muito comum pelo qual a impressora não funciona é uma falha, que está diretamente relacionada à fila de impressão. Nesse caso, o sistema enfileira o documento, mas a unidade não inicia o trabalho.Isso pode ocorrer devido a um pico de energia na rede ou por motivos de software, se o dispositivo for usado como uma rede e conectado a vários computadores. Nesse caso, o arquivo especial criado pelo sistema quando o usuário envia o arquivo para impressão está danificado. Neste caso, o equipamento é frequentemente dá um erro de impressão.

Para corrigir o erro, faça o seguinte.

1. Vá para "Painel de Controle". Para conveniência de pesquisa, alterne a janela para o modo de ícones pequenos e, em seguida, clique em “Dispositivos e Impressoras”.
   

2. Nesta janela, você precisa selecionar o dispositivo para o qual você enviou o documento e clicar no ícone do botão direito do mouse.
3. Um menu irá aparecer onde você deseja selecionar “View Print Queue”.
   
4. Aparecerá uma janela, onde todos os documentos enviados para impressão estarão visíveis. Selecione-os um por um com o RMB e clique em “Cancelar”.
   

Depois de realizar este procedimento simples, o equipamento de impressão, na maioria dos casos, retorna a um estado saudável. Mas, embora raramente, surge uma situação em que a fila de impressão não está desmarcada e o erro de impressão continua a aparecer. Nesse caso, você pode recorrer ao seguinte método:

• desconecte os cabos que conectam a impressora ao PC e desconecte a unidade da rede;
• vá para “Serviços”, conforme mencionado acima, e pare o “Gerenciador de Impressão”;
• Em seguida, abra o Windows Explorer e cole C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS na barra de endereços e pressione Enter;
• na pasta que é aberta, exclua os arquivos nela;
• desligue o PC;
• Antes de ligar a impressora na rede, certifique-se de que pelo menos 60 segundos se passaram. depois que ele é desconectado da tomada;
• conectando o cabo do dispositivo ao PC, ligue a unidade com o botão desejado;
• ligue o PC, espere até que o sistema operacional esteja totalmente carregado;
• Agora você pode tentar enviar o arquivo para impressão.

Se esse método também se mostrar ineficaz e o documento não puder ser impresso, recomenda-se usar programas especiais que o fabricante do equipamento ofereça aos usuários de seus equipamentos. Por exemplo, para impressoras HP, existe HP Print and Scan Doctor, que pode ser baixado gratuitamente no site oficial da HP.

Normalmente, esses programas procuram e corrigem problemas de hardware automaticamente.

Verifique a tinta e o papel

Quando a máquina se recusa a imprimir ou as folhas em branco saem, isso pode significar que ficou sem tinta.Embora o programa de autodiagnóstico do equipamento detecte com sucesso este fato e os alertas sejam fornecidos com um código de erro, em algumas situações pode não haver aviso, por exemplo, se um CISS for usado ou se a contagem de toner no cartucho estiver congelada.

Determinação do nível de tinta no jato de tinta

Se você estiver usando cartuchos originais, poderá usar o programa de serviço que acompanha o equipamento de impressão para descobrir em que estágio está o nível de tinta na impressora a jato de tinta.. Por exemplo, a Epson é o programa “Status Monitor”. Para abrir este programa, basta encontrar o ícone da impressora localizado na bandeja e clicar duas vezes nele. Em seguida, na guia "Serviço", selecione "Status Monitor".

Se você não encontrar o ícone da bandeja, poderá encontrar o equipamento no painel de controle acessando a seção “Dispositivos e Impressoras”.

Para HP Além disso, clique duas vezes no ícone da unidade na bandeja. Próximo:

• selecione “Configurações” e abra a janela “Funções”;
• na aba apareceu, clique no botão “Printer Services”;
• Depois disso, selecione a guia "Ink Level Information".

Para unidades Canon as ações são semelhantes àquelas descritas para os dispositivos da Epson, somente na guia “Serviço”, selecione a linha “Status da impressora”, após a qual uma janela aparecerá onde os dados da tinta serão exibidos.

No caso da utilização do CISS, o nível de tinta nos recipientes é determinado visualmente, uma vez que são transparentes.

Determinando a quantidade de toner em um laser

Se você precisa determinar o nível de toner em uma impressora a laser onde o chip é "congelado", isso também é feito visualmente: a unidade imprime mal (a imagem ou texto nas páginas fica desbotado), aparecem faixas brancas ou até mesmo uma folha em branco. Esses sinais indicam que o cartucho de toner está acabando.

Se você usa cartucho original ou auto-zeranteAo contar a quantidade de toner possível, faça o seguinte:

• pressione o botão “Print Screen”, “Print”, “Cancel” (dependendo do fabricante do equipamento) e mantenha-o por pelo menos 5-7 segundos;
• Como resultado, a máquina imprimirá uma página com um relatório onde você deverá encontrar a linha “Toner Remaining”, que é traduzida como “Toner Residential”.

Deve ser lembrado que esta informação é imprecisa e o erro pode atingir até 50% da quantidade real de pó.

Às vezes, se o seu dispositivo começou a produzir má qualidade durante a impressão, o método a seguir ajuda: pegue um cartucho e agite-o, depois insira-o de volta no laser.. Este método, por vezes, ajuda quando, por todas as indicações, o toner se esgota e o documento precisa urgentemente de ser impresso.

Verifique o papel no dispositivo

Se a máquina parou de imprimir porque o papel acabou ou ficou preso, uma mensagem de aviso com um código de erro deve aparecer. Mas às vezes isso não acontece, então você tem que inspecionar o "interior" da unidade.

Atolamentos de papel geralmente ocorrem porque o usuário usa para salvar folhas usadaspor exemplo, imprimindo informações na parte de trás. Tal papel, em alguns casos, pode ser amassado, ter excessos, etc. Portanto, nem sempre é possível colocá-lo em uma pilha uniforme na bandeja de papel. Quando o dispositivo está em operação, quando uma folha é agarrada, ela pode ser torcida e amassada, e é por isso que o equipamento para.

Se você ver que o papel está atolado, então você precisa removê-lo com cuidado, sem muito esforço e empurrões. Os usuários às vezes cometem esse erro e, como resultado, podem permanecer no caso do dispositivo pequenos pedaços de papel, que achando imediatamente e você não definirá. Isso pode causar uma falha. Para encontrar um pedaço de papel, você precisa abrir a tampa da unidade e remover o cartucho (se for um laser) ou, quando o dispositivo estiver desligado, mover o carro com cartuchos (se você tiver uma impressora a jato de tinta). Depois de detectar pedaços de papel, remova-os cuidadosamente do corpo da unidade. Geralmente eles estão no eixo ou nos rolos.